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Plaintes


À titre de client Questzones, vous êtes en droit de rédiger une plainte concernant le service rendu par celle-ci. Veuillez faire parvenir votre plainte à l’adresse suivante : plaintes@questzones.com.

Il est aussi possible de faire parvenir votre plainte par la poste à l’adresse suivante :
Questzones
Service à la clientèle
8 rue Roux, Sainte-Thérèse, Québec
H7K 2G9

Si vous n’avez pas obtenu une solution satisfaisante à votre problème, vous pouvez vous adresser au Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) ou à la Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision (CPRST). Le CRTC est une agence fédérale canadienne indépendante dont le mandat est de réglementer les sociétés de télécommunication.

Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes
Ottawa, Ontario
Canada, K1A 0N2

Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision (CPRST)
La CPRST est un organisme indépendant ayant pour mandat de régler les plaintes des particuliers et des petites entreprises de détail relatives aux services de télécommunication et de télévision. Si vous avez une plainte à formuler concernant vos services – que ce soit le service téléphonique, le service sans fil, le service Internet ou de télévision, vous devez d’abord tenter de la régler directement auprès de votre fournisseur de services. Si vous l’avez fait et que vous n’êtes pas parvenu à régler la plainte de manière satisfaisante, la CPRST pourrait vous aider sans frais.

Pour en savoir davantage sur la CPRST, vous pouvez consulter son site Web à www.ccts-cprst.ca, ou composer le numéro sans frais 1-888-221-1687



 
 
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